Política de reembolso

 

 

BROTHERS PARTS DELIVERY & PiezasParaAutos.com

POLÍTICA DE GARANTÍAS, RECLAMACIONES & DEVOLUCIONES

 

  • No hay devolución de dinero.

 

  • No se acepta la devolución de piezas correctamente despachadas y ordenadas por el cliente por no necesitarlas o por diagnóstico equivocado.

 

  • Cualquier cancelación luego de sometida la orden tiene que ser aprobada y está sujeta a que no se haya despachado la mercancía y tendrá un cargo de cancelación de 10% por cargos de procesamiento de pagos no reembolsables.

 

 

  • 7 días para presentar reclamaciones en caso de despacho incorrecto o defectuoso. No cubren labor ni transporte. Se le cambia por la correcta; no se devuelve el dinero. Solo con recibo, piezas sin instalar, sin alterar y en su empaque original; el empaque no puede estar roto, sucio, lleno de grasa o faltarle etiquetas.

 

  • No aceptamos la devolución de piezas sueltas vendidas como componente de un "KIT", "PACKAGE" o "COMBO".

 

  • Todo CORE debe ser entregado en 15 días o el cliente perderá su depósito y no se aceptará el Core; no cubre transporte. No nos hacemos responsables de otras piezas dejadas en el CORE. Los CORES entregados no pueden ser recuperados; en caso de que amerite, se aplicará solo crédito a la tienda. El valor del Core se indicará en el recibo de compra o se asignará por nosotros.

 

  • La entrega gratis no aplica a órdenes menores de $50. Toda orden de menos de $50 tendrá un cargo de $10.00 más impuestos, por un total de $11.15 por envío.

 

  • La entrega gratis no aplica a reclamaciones, garantías, cambios, devoluciones ni a la recogida de Cores. El cargo de envío se calculará y no será reembolsable. El cargo de envío se restará de cualquier crédito o reembolso a otorgar. Recogidos de core que puedan ser evaluados por foto y no requieran más de 1 viaje: $11.15. Toda otra reclamación, cambio en garantía, reparación o cambio de pieza autorizado: $22.30. Puede llevar la pieza a la tienda para evitar los cargos de envío. Puede requerir dejarla para reparación, evaluación o ser ordenado el reemplazo y conlleva tiempo de espera.

 

  • Solo se otorgará crédito a la tienda, en casos que aplique y se autorice devolución, en mercancía en su empaque y sin instalar, en perfectas condiciones, no se devuelve dinero, (crédtio se otorgara luego de restar cualquier cargo de "restocking", de cancelación o de shipping).

 

  • Órdenes Especiales, Piezas Eléctricas & Piezas Originales, Piezas en Oferta ni Piezas en VENTA FINAL no tienen cambio, cancelación ni se pueden devolver para crédito.

 

  • Las órdenes devueltas autorizadas y/o cualquier orden cancelada tienen un cargo de 10% de penalidad que se descontará del crédito a la tienda otorgado o del depósito. Depósitos no son reembolsables; se le aplicará el cargo correspondiente y el remanente quedará como crédito a la tienda.

 

  • Todas las garantías, incluyendo las que son de por vida, están LIMITADAS a las condiciones establecidas para cada producto, están sujetas a inspección y aprobación, la pieza debe presentar algún defecto de fabricación evidente y la evaluación no está sujeta a la interpretación del consumidor.

 

  • La garantía de baterías sólo puede ser reclamada en la tienda, dentro de su tiempo de garantía, con recibo o evidencia de compra, y requiere una carga de 45 min en la tienda y una prueba diagnóstica.

 

  • Las garantías solo se procesan con recibo de compra; deben estar dentro del periodo de garantía y están sujetas a inspección. Si es aprobada, se cambia o se repara la unidad, no se devuelve dinero, no incluye transporte ni labor y puede requerir tiempo de espera en caso de tener que ordenarlas, sujetas a las instrucciones del fabricante. No aplica a daños externos. Solo en defectos de fábrica. 

 

  • Todo artículo identificado con VENTA FINAL (VF) no tendrá garantía, cambio, devolución, cancelación ni reclamación.

 

  • Nuestro compromiso, al ser aprobada la garantía, es reparar su unidad o reemplazarla por una de similar valor;  algunas piezas pueden requerir ser ordenadas y demorarse entre 2 y 10 días, o ser reemplazadas por otra marca similar en calidad. Otras piezas requieren reparar su propia unidad defectuosa, lo que toma entre 2 y 4 días. Solo en caso de que no podamos cumplir estos términos (por ejemplo, cuando una pieza está descontinuada), se le otorgará a la tienda un crédito por el valor original; no se devuelve dinero. Si usted compra una pieza por adelantado y luego reclama una garantía de otra, no será reembolsada; se aplican los mismos términos: será evaluada y reemplazada si es aprobada.

 

  • La garantía de Botellas se limita a 1 solo cambio dentro del plazo indicado en el recibo. Una vez que se redime la garantía por razones aprobadas, expira su vida útil y no se transfiere al nuevo artículo intercambiado. Al entregar el nuevo artículo, expira la garantía de la unidad original.

 

  • Garantía se invalida en:

 

    • Botellas rayadas, marcadas o partidas, abolladas, con vástagos rayados, marcados o quemados, o que les falten componentes. No se cambian si, al evaluarlas, amortiguan correctamente.
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    • Alternadores o Starters que estén cubiertos de aceite por líqueos de otras piezas, tengan el cuerpo partido o abollado, o le falten componentes. De ser aprobado y no contar con uno disponible, se reparará su unidad en un plazo de 2 a 4 días.
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    • Ejes doblados, partidos, con trípodes rotos o con botas que no sean las originales y hayan sido reemplazadas. De ser aprobado y no contar con uno disponible, se reparará su unidad en un plazo de 2 a 4 días.
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    • Compresores con sedimentos, aceite oscuro o quemado, que les falten componentes o que estén rotos o abollados. Es recomendable que, al instalar un compresor nuevo, cambie el condensador, el dryer, la válvula y el aceite, y que realice su trabajo con un técnico certificado que realice un "flush" o limpieza del sistema, para minimizar la probabilidad de anular su garantía por contaminación del sistema.
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    • Rack and Pinions & Bombas de Power Steering que estén partidos, oxidados, doblados, con roscas peladas, que les falten componentes o presenten daño por agua, aceite, contaminación del sistema o falta de mantenimento. La garantía no cubre los terminales ni las botas. Los racks manuales que emitan ruidos han de ser evaluados inmediatamente, o pueden perder su garantía si continúan utilizando una pieza defectuosa y la llevan a un nivel que no admita reparación. De ser aprobado y no contar con uno disponible, se reparará su unidad en un plazo de 2 a 4 días.
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    • Radiadores inflados o reventados, con sedimentos o contaminación, rotos o abollados. Con roturas en el aluminio causadas por abanicos u otras piezas o eventos.
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    • Ninguna pieza rota, abollada ni con daños externos. No cubrimos daños causados por falta de mantenimiento, sistemas contaminados, instalación incorrecta por personas que no están certificadas profesionalmente o accidentes.
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    • Garantías o reclamaciones no aplican a instalaciones por personas no debidamente certificadas,
  • Cada fabricante decide el tiempo y requisitos para otorgar garantía en sus marcas, nosotros no determinamos condiciones, solo tramitamos entre el comprador y el fabricante la inspección y reclamación, favor referirse a la descripción de cada producto para tiempo y condiciones de garantía específicas

 

  • Garantías no son transferibles, solo aplica al cliente original y al carro correspondiente a la pieza y en el que se instaló. No aplica a "Racing", "off-road", flotas o vehículos comerciales, carros o piezas alteradas o falta de mantenimiento.

 

  • No somos responsables de obtener su comprobante de compra para procesar garantías o reclamaciones. Debe conservar sus registros en un lugar seguro.

 

  • Nos reservamos el derecho de añadir o quitar cualquier disposición relevante a estas condiciones sin previo aviso.